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移動應用設計師:如何提升應用體驗

發布日期:2013-07-13  信息來源:眾旺互聯  點擊:
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  Institution Venture Partners(投資了Twitter,Zynga和Snapchat)的合伙人Jules Maltz最近在MobileBeat2013大會上表示,據 石家莊網站建設 了解,他建議企業以大眾為目標客戶群,設計覆蓋面盡可能廣的產品。 但行為設計師Steph Habif(同時也是斯坦福大學設計
  Institution Venture Partners(投資了Twitter,Zynga和Snapchat)的合伙人Jules Maltz*近在MobileBeat2013大會上表示,據石家莊網站建設了解,他建議企業以大眾為目標客戶群,設計覆蓋面盡可能廣的產品。
 
  但行為設計師Steph Habif(同時也是斯坦福大學設計學院的老師)反對這一看法。在她看來,產品設計應當瞄準特定用戶,對這一特定用戶的某一問題提供有針對性的完整的解決方案——“許多創業公司一開始就走錯了這一步,他們希望設計出全包式的產品,適用的人越多越好,但實際上大家需要的是專而精的產品。”
 
  Michal Levin是谷歌的高級用戶體驗設計師,他也是谷歌眼鏡團隊中的一員,同時還在寫一本書,關于現代人如何在生活中使用方方面面的設備以及這些設備的設計。這次參加會議,她也不忘帶上谷歌眼鏡,并表示能作為該產品研發團隊中的一員是一件激動人心的事情。但她也承認,谷歌眼鏡在使用一段時間后,用戶的新鮮感就不復存在。谷歌眼鏡還不適合觀看小屏幕,因為佩戴眼鏡的前提下注意小屏幕容易產生疲勞。
 
  她分別以Fooducate和What’s up為例,兩者在顧客體驗方面做的都不錯。前者強調了食物中的營養價值,以培養用戶更好的飲食習慣,而后者則開發了分享照片的功能,為人們的手機通訊提供了更多選擇。
 
  Maltz則表揚了Yahoo的天氣應用。雖然簡單,但為天氣配備了用戶所在地的圖片。這一應用改變了Maltz對Yahoo公司的整個印象。Habif則表示她喜歡NOAA Hi-Def Radar和健康應用Sessions。
 
  Sessions給用戶的生活帶來了改變,提供了一個為期12周的健康鍛煉計劃。用戶還可以聯系到健康教練本人進行咨詢,并鼓勵用戶發揮智能手機的功能特長,采用短信,電郵或電話的方式進行。Habif表示,這樣的鍛煉計劃收效巨大,也證明這種應用設計的思路是正確的——通過設計給人們帶來了更加健康積極地生活方式。
 
  Habif特別指出,在體育健康類的應用中,從“需要”運動著眼的設計和從“主動”運動著眼有很大的區別。Pocket Doc也在Habif的推薦之列,這是一款回答用戶健康方面問題的應用,使用步驟簡單有效,是一種典型的“以用戶為中心”的設計。她還笑稱,如果一個3歲小孩也可以使用你的應用,說明這款應用的設計是“正確的”:“光憑使用簡單一項,就能為應用加分不少。”
 
  Levin表示,現在不少公司的網站設計都是基于單一的體驗設計,而忽視了人們使用多種終端的事實。比如同樣的購物單應用,人在賣場一定是拿著手機查看該買什么,而回到家中,又希望能用同樣的應用查看如何做菜。“應用設計應當綜合考慮到用戶使用應用時所處的環境的變化”。
 
  再被問及如何區別行為學變化還是只是短暫的潮流時,Maltz表示,自己所在的公司并不像Twitter那樣,把收入作為衡量創業公司的指標。應用是否能成功吸引成千上萬的用戶也是評價的關鍵。
 
  Habif相信,公司的產品設計能對用戶起到行為塑造(behavior shaping)的作用。這就好像馴獸師訓練海豚跳躍,把球放在水面上方,誘導海豚躍出水面擊球。然后不斷提升球的高度,誘導海豚越跳越高——這就是一個行為塑造的過程。應用設計公司也可以著力建立這種行為塑造,通過引導、指引用戶行為發生來達到改變用戶行為的目的。
 
  Levin表示應用太多反而會因為推送的很多小事而分散用戶的注意力,相比之下,谷歌眼鏡的好處之一就是播放的視頻只有10秒鐘,為用戶節省了時間,又不會給日常生活帶來影響。“如何在這種干擾頻繁的大環境下,讓自己的應用出彩,而又給用戶留空間”,是應用設計需要考慮的一大問題。
 
  Maltz則表現出了“地理控”,比如Retail Me Not這款應用,主要向用戶手機發送優惠券。但這種發放是以用戶所處的地理位置為基礎,只有用戶接近可以使用優惠券的商鋪,或者在賣場中購物時才會收到
 
  NirAndFar(一個互聯網博客)的行為學工程師Eyal則感嘆說,如今科學技術給人們的生活起到了決定性的作用。不久前他甚至還寫過一篇博客,調侃手機和pad這些設備已經成為人們真正的伴侶。但Habif還是表示,她相信“手機在提高人們溝通的有效性與解決問題的能力方面具有潛能。”
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